การควบคุมคุณภาพ

บริษัท แฮปปี้มูฟ จำกัด ยึดมั่นในการดำเนินธุรกิจด้วยความซื่อสัตย์ โปร่งใส และมุ่งเน้นคุณภาพ โดยนำหลักการของระบบบริหารคุณภาพ ISO 9001 มาเป็นกรอบแนวทางในการกำกับการทำงาน เพื่อให้สินค้าและบริการสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้า และเกิดการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องอย่างยั่งยืน

ระบบบริหารคุณภาพ ISO 9001

1. การมุ่งเน้นลูกค้า (Customer Focus)

• ดำเนินธุรกิจโดยคำนึงถึงความต้องการ ความคาดหวัง และความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสำคัญ
  
• ให้ข้อมูลสินค้าและบริการอย่างถูกต้อง ชัดเจน และตรวจสอบได้
  
• รับฟังข้อร้องเรียนและข้อเสนอแนะจากลูกค้า เพื่อนำไปปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่อง
  
  

2. ความเป็นผู้นำและความรับผิดชอบ (Leadership)

• ผู้บริหารแสดงบทบาทความเป็นผู้นำในการส่งเสริมคุณภาพและจรรยาบรรณในการทำงาน
  
• กำหนดนโยบาย วัตถุประสงค์ และทิศทางการดำเนินงานที่ชัดเจน
  
• ส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กรที่ยึดมั่นในคุณภาพ ความรับผิดชอบ และการทำงานอย่างเป็นระบบ
  
  

3. การปฏิบัติงานตามกระบวนการ (Process Approach)

• ปฏิบัติงานตามกระบวนการที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนและเป็นมาตรฐานเดียวกัน
  
• กำหนดหน้าที่ ความรับผิดชอบ และอำนาจหน้าที่ของบุคลากรในแต่ละกระบวนการ
  
• ควบคุมและติดตามผลการดำเนินงานเพื่อให้เป็นไปตามเป้าหมายด้านคุณภาพ
  
  

4. การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง (Continual Improvement)

• มุ่งมั่นพัฒนาและปรับปรุงสินค้า บริการ และกระบวนการทำงานอย่างต่อเนื่อง
  
• ใช้ข้อมูล ข้อเท็จจริง และผลการประเมินเป็นพื้นฐานในการตัดสินใจ
  
• ส่งเสริมให้พนักงานมีส่วนร่วมในการเสนอแนวคิดเพื่อพัฒนาคุณภาพ
  
  

5. ความสามารถและการพัฒนาบุคลากร (Competence & Awareness)

• สนับสนุนการพัฒนาความรู้ ความสามารถ และทักษะที่จำเป็นต่อการปฏิบัติงาน
  
• จัดให้มีการฝึกอบรมและสร้างความตระหนักด้านคุณภาพแก่พนักงานทุกระดับ
  
• ส่งเสริมการทำงานอย่างมีความรับผิดชอบและเป็นมืออาชีพ
  
  

6. การตัดสินใจบนพื้นฐานของข้อมูล (Evidence-based Decision Making)

• ใช้ข้อมูลที่ถูกต้องและเชื่อถือได้ในการวางแผนและตัดสินใจ
  
• บันทึกและติดตามผลการดำเนินงานด้านคุณภาพอย่างเป็นระบบ
  
• วิเคราะห์ปัญหาและโอกาสในการปรับปรุงอย่างมีเหตุผล
  
  

7. ความสัมพันธ์กับคู่ค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (Relationship Management)

• ปฏิบัติต่อคู่ค้าอย่างเป็นธรรม โปร่งใส และเคารพข้อตกลงทางธุรกิจ
  
• เลือกคู่ค้าที่มีความสามารถและคุณภาพเหมาะสมกับมาตรฐานของบริษัท
  
• ส่งเสริมความร่วมมือระยะยาวเพื่อการเติบโตอย่างยั่งยืนร่วมกัน
  
  

8. การปฏิบัติตามกฎหมายและจรรยาบรรณ

• ปฏิบัติตามกฎหมาย ระเบียบ และข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจอย่างเคร่งครัด
  
• ดำเนินธุรกิจด้วยความซื่อสัตย์ สุจริต และหลีกเลี่ยงผลประโยชน์ทับซ้อน
  
• รักษาความลับของลูกค้า คู่ค้า และข้อมูลภายในองค์กร
  
  

การยึดถือและการปฏิบัติ
ผู้บริหารและพนักงานทุกคนของบริษัท แฮปปี้มูฟ จำกัด ต้องยึดถือจรรยาบรรณฉบับนี้เป็นแนวทางในการปฏิบัติงาน เพื่อให้ระบบบริหารคุณภาพ ISO 9001 สามารถดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ลูกค้าอย่างต่อเนื่อง


มาตรฐานการทดสอบสินค้า

เพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าทุกชิ้นเหมาะสมต่อการใช้งานจริง เรากำหนดแนวทางการทดสอบสินค้า ดังนี้

1.การทดสอบด้านโครงสร้างและการรับน้ำหนัก

• ตรวจสอบความแข็งแรงและความมั่นคงของโครงสร้างสินค้า
  
• ทดสอบการรองรับน้ำหนักตามข้อกำหนดของสินค้าแต่ละประเภท
  

2.การทดสอบการใช้งานจริง (Functional Test)

• ทดสอบการเคลื่อนย้าย ความคล่องตัว และความสะดวกในการใช้งาน
  
• ตรวจสอบการทำงานของล้อ ระบบเบรก และอุปกรณ์เสริม
  

3.การตรวจสอบด้านความปลอดภัย

• ตรวจสอบจุดเสี่ยงที่อาจก่อให้เกิดอันตรายต่อผู้ใช้งาน
  
• ตรวจสอบความเรียบร้อยของชิ้นส่วนและการประกอบ
  

4.การตรวจสอบก่อนส่งมอบ (Pre-delivery Inspection)

• ตรวจสอบความถูกต้องตามคำสั่งซื้อ รุ่น ขนาด และจำนวน
  
• ตรวจสอบสภาพสินค้าให้พร้อมใช้งานก่อนจัดส่ง
  
  

5.การควบคุมคุณภาพและการบันทึกผล

• มีการบันทึกผลการตรวจสอบและทดสอบสินค้าอย่างเป็นระบบ
  
• ใช้ข้อมูลจากการทดสอบเป็นส่วนหนึ่งของการตัดสินใจด้านคุณภาพ
  
• กรณีพบข้อบกพร่อง จะดำเนินการแก้ไขและป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำ
  
  

ความมุ่งมั่นของ Happy Move ต่อคุณภาพ
Happy Move เชื่อว่า “คุณภาพที่ดี คือรากฐานของความเชื่อมั่น” เราจึงมุ่งพัฒนาสินค้า กระบวนการ และการบริการอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจได้ว่าอุปกรณ์ทุกชิ้นที่ได้รับ มีคุณภาพ ปลอดภัย และพร้อมใช้งานจริง